ここ最近はすっかり梅雨らしくなり、毎日のように雨が降っていますね。降り方も線状降水帯のせいであちらこちらでひどく降っていますが、皆さんは大丈夫でしょうか？暑いのは苦手ですが、早くじめじめした梅雨が終わってほしいな、とも思います★

さて、突然なんですが、今回のブログから不定期とはなりますが、お客様から寄せられたお声をこちらのブログの方でもアップして、チェリーほけんとしての対応もみなさんへ知っていただこう、ということになりました！

私たちの原動力は、皆さまからのお声です！

どんな些細な事でも構いませんので、皆さまの声をぜひお聞かせください。

先月、ご契約している保険商品の補償内容がお客さまへ正しく伝わっていなかったため勘違いをされたという事案が発生しました。新規のご契約や更新の際、こちらは十分に説明したと思っていてもお客さまには正しく伝わっていなかったことがあるのだと、社員一同痛感致しました。

ご説明の際には専門用語はなるべく用いらず分かりやすく説明することを心掛けておりますが、日々保険の業務をしている私達は知らず知らずのうちに専門用語を使用してご説明していることも多々あるかと思います。説明が理解出来ない、もっと詳しく説明が聞きたい等がございましたらお気軽に連絡を下さい。

今後もお客さまに安心と安全をお届けできるよう頑張っていきたいと思います。

※お客さまの声はご契約手続き後のアンケートでお寄せいただけます。頂いたお客さまの声を確認し業務改善や品質向上に取り組んでまいります。

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