当社について

『お客様第一』をモットーに新しい発想とたゆまぬ努力で
最高品質の安心・安全をお届けし、地域の発展に貢献いたします

弊社は昭和53年の創業以来、お客様に支えられながら『安心・安全』を常にお届けし続けております。
昨今の複雑化した社会の中で、お客様にいかに最高品質の安心・安全をお届けできるか、またこのように経済の先行きが不透明な今、さまざまなリスクに対応し、お客様一人ひとりのニーズに適した保険を提案できますようにスタッフ一同日々努力しております。

お客様との信頼関係を
大切にしています。

チェリーほけんでは、個人、法人問わず、ひとりのお客さまに対し、必ず複数のスタッフで対応します。何かの事態で担当スタッフのひとりが動けなくなった場合でも、他のスタッフが迅速に動きます。定例ミーティングでは、対応中の案件を全スタッフで共有しています。

あなたに合った最適な保険を
ご案内いたします。

保険は万一の際に備えるものです。そのため、私たちは起こりうるリスクをご提示し、それに備える商品を提案します。とはいえ、家計を圧迫してまで保険をかけることは本末転倒です。保険以外の部分でカバーできるところは、無理に保険はかけない。私たちは必要なものは必要、不要なものは不要と言えるプロでありたいと思っています。

地域のお客様に40年以上
安心・安全をお届けしています。

弊社は保険のご提案だけにとどまらず、お客様へのサービスとして独自に顧問弁護士と契約をしており、お客様の日常生活におけるトラブルや顧客企業内での問題にも解決の一助となっております。また新入社員向けセミナーや安全運転講習会等も無料で行い、地元郡山において創業以来40年以上、お客様に『安心と安全』をお届けし、大変喜んでいただいております。

取扱商品

生命保険・個人

終身保険
定期保険
養老保険
収入保障保険
医療保険
がん保険
など

生命保険・法人

事業保障
事業承継
退職金対策
相続に関する相談
など

損害保険

自動車保険
自賠責保険
火災保険
傷害保険
旅行傷害保険
動産総合保険
工事保険
賠償責任保険
PL保険
企業総合保険
商工３団体業務災害補償プラン・ビジネス総合保険制度
全国建設業労災互助会※1
など

※1：労災上積み・新労災／第三者賠償／建設・土木・組立工事補償制度

企業ネットワーク

弁護士
税理士
社会保険労務士
行政書士
不動産鑑定士
土地家屋調査士
測量設計士
建築、土木業
など

理念・方針について

経営理念

一、社員と社員の家族の幸せをめざし、明るく働きやすい職場・環境づくりを追求いたします
一、『お客様第一』をモットーに新しい発想を持ち続け、たゆまぬ努力を続けます
一、お客様に最高品質の安心・安全をお届けし、笑顔あふれる地域社会の発展に貢献いたします

経営ビジョン

困った時に思い出していただける身近な存在であるために

サービス品質: 最高水準の契約募集品質・事故対応力・課題解決に導く提案力を備えている社員育成を推進して参ります
組織体制: 体制整備、人材育成制度をしっかり構築し、働きやすい職場環境づくりを推進して参ります
社会貢献: 子育て世代への情報提供、地域の活動への取り組みを通して、社会貢献して参ります

お客様本位の業務運営

お客様本位の業務運営（FD）方針とKPI（重要業績評価指標）

当社は、『お客様第一』をモットーに最高品質の安心・安全をお届けすることを理念として掲げ、お客様本位の業務運営を実現するためにFD方針を策定いたしました。
また、ＦＤ方針の定着状況を評価検証するためにＫＰＩ（重要業績評価指標）を策定し、年度ごとに振返りを行い定期的に見直すことで、さらなる改善に取り組んでいきます。

[ ]内は2022年度実績。

【お客様本位の業務運営（FD）方針】: 当社は、ご契約の案内・更新まで適切な時期にご連絡し、契約の際には、親切でわかりやすい説明を心がけており、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求めるニーズに寄り添った補償をご提案いたします。
KPI：２８日前早期更改率 …９０％以上 [86.9％]　／　新モデル手続き率 …７５％以上 [50.4％]; 当社は、お客様が抱える日常の困りごとに対して、提携している専門家のネットワークを活かしお客様にお繋げすることで、個人・法人のお客様を問わず、保険以外の面でも日々の安心を提供いたします。
KPI：顧問弁護士ご紹介件数 …５件 [３件]; 当社は、お客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間をわかりやすく案内します。
KPI：代理店事故受付窓口割合 …９５％以上 [97.5％]; 当社は、お客様よりいただいたアンケート結果を分析し、ご意見・ご要望を真摯に受け止め、今後の業務に活かし、お客様サービスの向上へ繋げていけるように取組みます。
KPI：お客様アンケート …１００件以上 [８６件]／お客様総合満足度 …９.３P以上 [8.8P]; 当社は、事故等はもちろん、自然災害など大きな天災が発生した際、被害にあわれたお客様に寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、日頃より研修や資格取得にむけた努力を怠らず迅速な事故対応に努めます。
KPI：風水災代理店損害調査サポート制度登録者 …１０名 [６名]／損害保険トータルプランナー …５名 [３名]